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東京海上日動火災保険など損害保険各社は火災保険や自動車保険などの保険料を取り過ぎていた問題の調査結果を発表した。主要25社の取り過ぎは計約153万件で、総額371億円に達した。競争激化を背景に損保各社は「保険料割り引き」を売り物にしていたが、「契約者から請求がなければ割り引かない」という「顧客軽視」の体質が業界に蔓延していたことを改めて浮き彫りにした。
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　まあそんなに悪気はなかったんでしょうけどね。複雑な仕組みのため、顧客も精査しないし、販売員や保険会社の社員も、チェックしきれなかったのでしょう。

　それにしても、複雑すぎですよね。あの細かい字の保険証書。全部読んだことありますか？私は、読んだことはありません。

　法律なんかも、よくわからない文章で書かれているから読む気がしないけど、保険証書も同じです。もっとシンプルにできないものですかね。


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